Blog do Proteste
A PROTESTE Associação de Consumidores entrou com ações civis públicas contra os programas de fidelidade da GOL, o Smiles, (2ª Vara Cível) e da TAM, o Multiplus (40ª Vara Cível), em São Paulo, por conta dos prejuízos aos usuários provocados pelas recorrentes alterações nas regras contratuais. Geralmente, as regras parecem não valer quando chega a hora de utilizar as milhas aéreas para uma viagem.
É pedida a revisão dos contratos, porque a falta de clareza e de informação aos usuários desrespeita o Código de Defesa do Consumidor, ao limitar o uso da milhagem acumulada. É prática das empresas aumentar o número de pontos necessários para emissão de bilhetes aéreos, sem antes comunicar aos consumidores sobre a mudança.
Fonte: PROTESTE entra na Justiça contra limitações no uso de milhagem»
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